КомпанияЦентр

В настоящее время, в условиях жесточайшей конкуренции в мире Бизнеса, многие предприятия стремятся не просто закрепить свои достижения на рынке продукции и услуг, а перейти на новый, качественный уровень развития своей деятельности. Остановиться, дать слабину или упустить инициативу - значит проиграть эту «гонку на выживание». Особенно не просто, в этой ситуации, малым и средним предприятиям, где в условиях глобального экономического кризиса конкуренция наиболее высока.

Для начала следует подчеркнуть, что международные стандарты ISO - это перечень требований по управлению качеством, благодаря которым достигается максимально возможное качество продукции и услуг предприятия. Кроме того, стандарты ISO предлагают принципы работы не отдельных подразделений предприятия, а всей копании в целом. Стандарты ISO состоят из трёх стандартов, на основе которых проводится сертификация и руководство по их использованию.

Так ли необходимы стандарты ISO для предприятия? Ведь переход на данную систему не только затратный процесс, но и требует определённых знаний. Однозначного ответа на данный вопрос нет, каждый руководитель компании решает его самостоятельно. Следует только заметить, что практически обязательному переходу на международный стандарт ISO и проведению сертификации подлежат компании - поставщики в военной и аэрокосмической отраслях, а также предприятия, производящих продукцию, от качества которой зависят жизни людей (например, автомобилестроение).

Применение в работе стандартов ISO даёт предприятию множество преимуществ.

• Во-первых, стандарты ISO как маркетинговый инструмент позволяют компании – производителю товаров или услуг устанавливать цены на свою продукцию значительно выше, чем цены на продукцию конкурентов, не имеющих сертификацию. Данный ход позволяет компаниям получать прибыль до 50% большую, чем до сертификации.
• Во-вторых, сотрудничая с поставщиками продукции, работающими по международным стандартам ISO, компания-заказчик существенно экономит средства на мероприятия, направленные на контроль качества поставляемой продукции.
• В-третьих, наличие сертификата ISO у предприятий, независимо от рода их деятельности, будь-то компания, осуществляющая продвижение сайтов или автомобилестроительная компания, позволяет им не только добиться успеха на отечественном рынке данного сектора, но и выйти на международный рынок.

    Стандарты ISO являются показателем того, что предприятие принадлежит к мировому бизнеса и предоставляет продукцию действительно качественную и проверенную. Именно по этой причине многие компании-заказчики требуют наличия стандартов ISO у своих поставщиков продукции.

Какие же шаги должен предпринять руководитель в  этих непростых рыночных условиях? Что сделать, для того, что бы обеспечить стабильное положение и развитие предприятия? Для начала вспомним о том, что существует ряд традиционных мер поддержания компании на плаву, такие, как реклама, имидж компании, расширение производственных мощностей и другие. Но для того, чтобы выделиться с помощью этих мер среди прочих, нужны большие финансовые вложения, которые не всегда оправданны для предприятий, в особенности для предприятий малого и среднего бизнеса.  В связи с этим напрашиваются вопросы: «Как привлечь потребителей и доказать партнерам свою состоятельность?», «Какой документ сможет официально подтвердить гарантии стабильности качества Вашего продукта или услуг?». Ответить на эти вопросы может сертификация по стандарту ISO 9001. Это направление сертификации получило широкое распространение во всем мире благодаря тому, что был разработан единый комплекс требований к системам качества, который воплотился в виде международного стандарта ISO 9001. В настоящий момент этот стандарт признан практически всеми странами мира. В России действует отечественная, аутентичная версия - ГОСТ Р 9001-2008.

А зачем мне нужен сертификат ISO 9001? - спросите Вы, ведь этот документ не дает никаких разрешений или прав компании-владельцу и, на первый взгляд, казалось бы, не нужен. В том-то и его отличие от лицензий и других, на первый взгляд, аналогичных документов; к сожалению, превратившихся в нашей стране в простую формальность. Сертификат не разрешающий, а подтверждающий документ, который способен оказать существенное влияние на формирование общественного мнения о положении предприятия на рынке продукции и, как следствие этого, увеличить количество заказов и обращений. Этот документ может служить гарантом для инвестиционных компаний в оказании весомой инвестиционной поддержки предприятию на развитие мощностей и совершенствование производственных процессов; основанием для страховых компаний на заключение предприятием соответствующих договоров о страховании и многое другое.

Да, можно не сертифицировать систему менеджмента качества по стандартам серии ISO 9001, не увеличивать число заказчиков, так же, как можно не давать рекламу, руководителю ходить в нечищеных ботинках и ездить на старой и грязной машине. Какого результата можно добиться с помощью таких мер? Правильно – никакого. Это утопический путь, а проще говоря, путь к банкротству. Поэтому реальность заставляет руководителей поддерживать свой имидж, тратиться на рекламу  и всеми доступными методами продвигать свою продукцию и услуги. Тем более, что в настоящее время потребитель отличается высоким самосознанием, он стал еще меньше доверять рекламе и требует все больше дополнительной, положительной информации, подтвержденной авторитетной «третьей стороной» - аккредитованным Органом по сертификации. Именно поэтому один  из самых эффективных методов развития предприятия и есть сертификация ISO 9001. Проходя процедуру сертификации по международному стандарту ISO 9001, предприятие не тратит деньги, а вкладывает их в самую ближайшую перспективу развития. Организации, вложившие деньги в сертификацию своих  систем менеджмента качества, уже сейчас ощущают отдачу – это и преимущества при получении государственных заказов и тендеров, возможности размещения заказов от иностранных фирм, беспрепятственного экспорта собственной продукции и, как следствие, материальное благосостояние компании. Основным законодателем «моды» развития сертификации является Общеевропейский рынок, и сейчас наметилась тенденция, когда оценка системы качества на соответствие стандарту ISO 9001 и ее последующая сертификация рассматривается, как «правила хорошего тона» для игроков Общеевропейского рынка, что особенно актуально, если учесть, что Россия находится на пороге вхождения во Всемирную Торговую Организацию (ВТО).

Особенно актуальна сертификация по стандарту ISO 9001 для строительных компаний. В 2009 году действующий в РФ институт лицензирования в строительной отрасли прекратил свое существование. Государство отказалось от регулирования строительной сферы, передавая эту обязанность профессиональным ассоциациям строителей  - саморегулируемым организациям (СРО). Они осуществляют допуски строительных компаний к выполнению строительных работ и несут ответственность за каждого из своих членов. 

Федеральный Закон № 148-ФЗ, в частности, рекомендует предприятиям пройти сертификацию на соответствие международному стандарту ISO 9001.

Несмотря на то, что прохождение данной процедуры является добровольным, наличие сертификата соответствия дает серьезные преимущества. Например, служит допуском к участию в  муниципальных торгах и конкурсах.

Показательно, что сегодня все больше не только крупных, но и предприятий малого и среднего бизнеса, в особенности в строительной отрасли, видят наиболее действенную антикризисную меру в переходе на работу по стандарту ISO 9001. И хотя эта управленческая технология внедрена далеко не на каждом российском предприятии, затронувший Россию мировой финансовый кризис и переход от лицензирования к саморегулированию в строительстве заметно ускоряют этот процесс.

Хочется привести еще один показательный пример. Вспомните недавнее прошлое, когда мобильная связь в нашей стране была доступна лишь спецслужбам, федеральным чиновникам высшего уровня и главарям преступных группировок. Можете ли Вы представить себе современного делового человека, который не пользуется мобильной связью? По моему мнению, ответ очевиден! Так же и сертификат ISO 9001 в современном бизнес сообществе становится своего рода «мобильным телефоном», универсальным инструментом успешного развития Вашего бизнеса.

Так вот, отвечая на вопрос «Можно ли обойтись без сертификации по стандарту ISO 9001?», со всей откровенностью можно ответить, что обойтись-то можно, как и без много другого, но перейти на новый, качественный уровень развития предприятия и, тем более, гарантировать потребителю качественный продукт или услугу, увы, практически невозможно!